政策支持,線上“自救”
江門旅游業期待春暖花開

來源:江門日報  發表時間:2020-02-19 07:00   

????自1月24日起,我市旅游企業全部暫停經營活動,目前各旅游企業仍處于停業狀態。江門旅游業人士如何看待這次疫情?面對疫情,旅行社開展了哪些“自救”措施?對此,記者進行了采訪。

????受疫情影響,旅游業損失慘重

????作為一個環境敏感型的行業,此次疫情對旅游業帶來的沖擊是毋庸置疑的?!奥糜螛I是一個非常脆弱的行業?!睆氖露嗄曷糜谓洜I的大方旅游國際旅行社副董事長林超告訴記者,這次疫情恰逢春節黃金周,對旅游業的打擊可想而知?!耙源蠓铰糜螢槔?,春節檔旅游收入占到了大方全年收入的近1/3,但這次疫情,讓已成團的旅游團隊停止發團,部分先行墊付的款項將無法收回,造成了巨大損失?!绷殖硎?,伴隨著疫情,大家看到的是所有旅游平臺與商家對停業的通告,看不到的,是其背后退款、退票的巨大資金壓力與集中的客戶訴求壓力,特別是出境游產品不受國內政策的影響,這份壓力更加嚴峻。

????“旅游產品不像其他產品,可以通過加班、追訂單的形式趕回損失。旅游黃金周過去了便一去不復返,疫情給旅游業帶來的損失只能靠今后一步步填補?!憋w揚國際旅游社總經理許展敏坦言,旅游業長時間停業也會給基層旅游工作者帶來了生活負擔和心理壓力。

????“疫情對泉林黃金小鎮景區和酒店的影響可能要持續到4月份?!倍髌綈郾貎z泉林酒店總經理涂慧也同樣表達了擔憂,“1月底,我們已全面停工,每天只能安排最低配置的員工值班。往年春節,這個時候景區會迎來一波游客潮,酒店房間也會非常緊張。疫情對景區的損失是整體性創傷,這次損失保守估計將超過2000萬元?!?/p>

????出臺多項措施,增強旅游業信心

????目前,記者采訪到的數家旅行社和景區暫時都還沒有復工,疫情給旅游業帶來的影響成為從業者共同的擔憂。為了更好地了解企業呼聲,政府多次組織相關部門和旅行社、景區等文旅機構召開座談會,聽取企業的意見和建議。與此同時,我市旅游業工作人員也正利用這個空檔期,修煉自身內功,開展“線上業務培訓”,搭建“線上旅游商城”,紛紛開啟“自救”模式?!?003年非典后,旅游業實現爆發性發展?!痹S展敏對疫情后的旅游業表示看好,“所以,我對疫情后旅游業仍然充滿信心,在政府和企業共同努力下,一定可以迅速恢復?!?/p>

????2月11日,市文旅局制定《關于暫退部分旅游服務質量保證金的辦理流程指引》,部分旅行社可暫退現有旅游服務質量保證金交納數額的80%,這給旅行社增強了信心?!霸诼眯猩缱钗ky時,暫退質量保證金可謂雪中送炭,不僅緩解了旅行社資金壓力,也為旅游業今后的恢復和發展創造了有利條件?!绷殖嬖V記者,此外,政府還對企業進行了減免稅收、租金等方面的扶持,他期待政府能夠出臺更多旅游業專項扶持政策,幫助旅游業平穩渡過難關。

????雖然沒有了以往的忙碌,但江門旅游從業者也沒有停下腳步。記者從部分旅行社和景區了解到,疫情期間,不少旅行社和景區紛紛開啟線上服務模式。大方旅游線上“旅得”平臺和飛揚旅游“旅游商場”小程序紛紛上新防疫生活消費品,同時,旅行社也正利用這段時期進行線上員工業務培訓、疫情結束后的產品策劃等?!半m然旅行社暫時停工了,但這段時間我們也在不斷加強社內員工的溝通和交流,定期召開線上會議,對員工進行業務培訓,增強大家的信心,同時趁此機會,還對旅游產品進行打磨與更新,希望疫情過后有更符合市民需求的旅游產品?!痹S展敏表示。

????此外,記者還發現,部分景區開始著手疫情后的營銷活動?!澳壳?,景區主要以公益活動和品牌外露為主,我們已經開始對今年的重大節日進行門票預售了。希望通過優惠和促銷的形式,待疫情結束后,促使人們出游的欲望,帶動旅游業的快速恢復?!蓖炕郾硎?。?????????? (江門日報記者 易航)

(責任編輯:吳惠英 )
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